史上最伟大的员工创意之一：谷歌AdWords

自2018年开始，人力资源正式进入HR3.0时代，SWAT管理方式将成为企业组织变革的方向。企业将在内部创新和对员工授权赋能上，展开一场员工创意的革命。员动力——中国首个员工创意管理SaaS云平台，近期就推出了“史上最伟大的员工创意”系列，一起来领略那些伟大的员工创意。

史上最伟大的员工创意之一：谷歌AdWords

这是一个Google的真实故事，因为员工的创意，由此产生了一项价值几十亿美元的业务。

2002年5月的一个周五下午，拉里·佩奇在Google网站上闲逛，他键入搜索词条，想看看搜索出什么样的页面和广告，而得到的结果却让他非常不满意。他键入一个搜索请求，虽然弹出许多相关的自然搜索结果，但有的广告却与搜索词条完全不沾边。

比如，搜索的词条是“Kawasaki H1B”（川崎H1B），搜索结果中会包括许多律师帮助移民申请H-1B美国签证的广告，但没有一条是有关搜索词条所指的川崎老款摩托的。如果你键入的词条的是“french cave paintings”（法国洞穴绘画），那么你会搜出标题为“buy french cave paintings at…”（在某某处购买法国洞穴绘画）的广告，广告中出现的网上零售商一眼就能看出不是拥有法国洞穴绘画的主儿，甚至连赝品都不会有。;

众所周知，使用Google搜索时所得到的结果有两种：一种是自然的，一种是付费的。自然搜索是Google搜索引擎不加人工干预匹配出的搜索结果，而付费搜索的顺序则使用关键词广告引擎来排列。其中，Google的关键词广告搜索引擎本应按照搜索词条筛选出最搭配的广告，谁知却偶尔会为用户搜出类似于H-1B美国签证广告、售卖买法国洞穴绘画等这样无用的信息，这让拉里不寒而栗。

按理说作为公司创始人的拉里，在发现这一问题后最客气也得过问下，毕竟这不是小事儿，但他并没有按常理出牌。拉里把自己不喜欢的搜索结果打印出来，把存在问题的广告特意做了标记，又将打印出的文件贴在台球桌旁厨房墙壁的公告板上。他在纸张上端用大写字母写了“THESE ADS SUCK”（这些广告糟透了）几个字，然后就回家了。他没有打电话，也没有给任何人法电子邮件，更没有召开任何紧急会议，甚至没有对任何人提及此事。

接下来的周末没觉着就过去了，似乎也没人提起此事。但就在第二周周一清晨5:05，一位名叫Jeff Dean的搜索引擎工程师发出了一封电子邮件，因为他与包括Georges Harik,、Ben Gomes、Noam Shazeer以及;Olcan Sercinoglu等几位同事都看到了拉里在墙上的留言，也觉得拉里评价这些广告糟糕在情理之中。他的邮件的内容不仅是对创始人意见表示附和，或者是发表督促大家深入调查这种不痛不痒的陈词滥调，而是详细地分析了问题出现的原因，并提供了一份解决方案，给出了五个人利用周末时间编写出的解决方案模型以及超链接，还附上了测试结果，证明模型与当时通用的系统相比有哪些优越性。

这份解决方案的细节繁冗接专业性强，但其大意就是：我们准备计算出“ad relevance score”（广告相关度数值），以此来评估广告与搜索请求的相关性，然后根据得出的数值决定广告是否出现，以及出现在页面的什么位置。广告的先后排列应以其相关性作为判断标准，而不是只以广告商愿意支付的费用或每条广告所获的点击量为依据，这个核心理念成为谷歌AdWords引擎赖以生存的基础，并由此产生了一项价值几十亿美元的业务。

故事到这儿或许人们更多地为拉里“THESE ADS SUCK”这种方式喝彩，或是有感于Google团队的反应速度，而对Jeff Dean等五位工程师充其量也只是发出“真牛逼”的感叹，但当你真正了解Jeff Dean等人时或许就不仅仅是感叹了这么简单了。;

值得一提的是，广告根本不属于Jeff Dean及其团队的管辖范畴，他们只是碰巧在那个周五下午来到办公室，并无意中看到了拉里的留言。按理说，这并不是他们的业务范畴，即使广告业务出了问题也不会归咎于到他们头上，这种情况下一般公司的员工都会本着“事不关己高高挂起”的原则而忽视，但他们却没有，为什么？

在谷歌掌门人Eric Schmidt和前高级副总裁Jonathan Rosenberg所著的How Google Works一书中有这样一段描述：

“They had just been in the office that Friday afternoon, seen Larry’snote, and understood that when your mission is to organize the world’sinformation and make it universally accessible and useful, then having ads(which are information) that suck (which isn’t useful) is a problem. So they decided to fix it. Over the weekend.”

也就是说，Jeff Dean等人明白，既然谷歌的使命是“整合全球信息，使人人皆可使用并从中受益”，那么糟糕的广告（也是无用的信息）就自然是问题了。他们也明白，自己可以放手解决任何阻碍谷歌发展的严重问题。如果他们失败了，没人会以任何方式斥责他们；如果他们成功了，也没有人（包括广告团队的成员）会对他们的成绩起嫉妒之心。所以，即使牺牲周末时间，他们也决定来解决这个问题。

说到这儿就可以对照着问自己一句：我们接触或了解的企业有几家具备发生这种故事的条件？且不说好多员工都是本着“各人自扫门前雪休管他人瓦上霜”的态度工作的，没有那种“一荣俱荣一辱俱辱”的大局意识，即使有这样的冲动也不见得落儿好：做的不好可能会被说是不好好做好自己的分内之事，狗拿耗子多管闲事，活该；所幸成功了也可能被扣上“别有用心”的帽子。总之，费力不讨好的情况发生的几率极大。

那么，问题又来了？为什么Jeff Dean等人“明白”，答案自然是谷歌的文化了。又可能有人会说，谷歌的那一套我们也有！问题是企业文化不是拿来主义，而是一种根植于血液的存在，是自然发生的而非刻意为之。不妨回忆一下自己曾经工作过的某一家企业的使命宣言，不知是否还记得？倘若记得，宣言中的话让你信服么？那是企业和员工实际行为的写照么？所以，我们所谓的企业文化可能仅仅是写在纸上，然后在那儿意淫，说自己多牛逼的样子，到头来还不是老板和员工各自盘算着自己的小九九，有毛用？;

彼得·德鲁克曾把过去200年的组织创新总结为三次革命：第一次是工业革命，核心是机器取代了体力，技术超越了技能；第二次是生产力革命，核心是以泰勒制为代表的科学管理的普及，工作被知识化，强调标准化、可度量等概念；第三次是管理革命，知识成为超越资本和劳动力的最重要生产要素，由于知识工作者是否努力工作很难被直接观察和测量，管理的重心也相应地转向激励。三次革命之后，有人把眼下我们面临的时代变革称为第四次革命，即创意革命——未来的社会最有价值的是人，是以创造力、洞察力、对客户的感知力为核心特征的。

创意革命时代，Jeff Dean等人就是创意精英，他们的主要驱动力是创造带来的成就感和社会价值，自激励是他们的特征。因此，这些人最需要的不是激励，而是赋能，也就是提供他们能更高效创造的环境和工具，让志同道合的人聚在一起共创价值，而这一切都根植于企业文化。对于这些创意精英而言，再也不能用传统方法去考核、激励，公司的文化氛围本身就是奖励，本质上他们都是自驱动、自组织的，对文化的认同非常较真儿。为了享受适合自己的文化，创意精英愿意付出、用户、共创。;

就像Jeff Dean等5位工程师，用How Google Works一书中的话说，“并不是谷歌文化将他们在短短的周末变身拯救公司的‘忍者’，而是一开始谷歌文化就吸引这五位‘忍者’加入公司”，并真正成为其中的一份子，当发现拉里的留言时，即使不属于自己的管辖范畴，也毫不犹豫地牺牲周末去想招儿，最终不仅解决了别人的问题，还在解决过程中为公司盈利，而这一切仅仅就是因为那一句“这些广告糟透了”。

唯有发自内心的志趣，才能激发持续的创造力！

关于Google AdWords：是一种通过使用Google 关键字广告或者Google遍布全球的内容联盟网络来推广网站的付费网络推广方式。可以选择包括文字、图片及视频广告在内的多种广告形式。

工作原理：您制作广告并选择关键字（关键字是与您的业务相关的字词或词组）。当用户使用您的某个关键字在 Google 上进行搜索时，您的广告可能就会展示在搜索结果旁边。现在，您是在向已对您的产品表现出兴趣的目标受众展示广告。用户只需点击您的广告即可进行购买或详细了解您的情况。

关于员动力

员动力（Yem Innovation），是中国首个员工创意管理SaaS云平台，并已获国家计算机软件著作版权保护。它通过人工智能、机器学习、大数据、云计算，以及自创的TIO算法（Technology, Innovation, Optimization），激发、管理员工创意，并把他们的创意变现，从而为企业带来创新性的利润增长；它还对员工进行授权和赋能，实现人力资源领域里HR和BP的真正结合。其世界首创的“创意魔方Inno-Cube”，是一款有效刺激员工创意的人工智能产品，结合世界首创的“情报科云”，共同构建一个创新闭环，保障为企业带来可持续性的创新，增加企业的核心竞争力。

在行业影响力上，员动力被誉为创新经济和VUCA时代下的“员工赋能神器、创意激发神器”，是“对现代企业管理方式的一种革新”，目前已获得“年度杰出SaaS服务商”、“年度最具创意SaaS服务商”、“2018 TopDigital创新100案例奖”、“2018年SaaS云服务最佳产品”、“2018年SaaS云服务创新企业”，并得到网易、搜狐、头条、凤凰网、新浪科技、创业邦、爱奇艺、优酷视频等主流媒体的广泛报道。在百度/搜狗/必应/谷歌上搜索“员动力SaaS”可找到详细的报道。”员动力——让员工有动力！”