最全竞价推广使用攻略！7大问题，10条建议首次公开！抓紧收藏！

日常外卖运营中，商家老板们经常会向记者提问关于竞价推广功能的使用问题：“我应该如何出价，才能让推广效果最好呢？”“我今天明明用了竞价推广，为什么还是没有订单呢？”

……

所以这一次饿了么商家服务日来到南京，除了分享城市数据报告之外，特地邀请到竞价推广功能的金牌讲师贺老师，为商家们解答最关心的竞价推广功能使用问题。本期饿了么商家干货笔记，你将依次看到：

干货一：南京外卖城市数据大洞察

干货二：新手丨全方位了解饿了么竞价推广

干货三：进阶丨竞价推广正确策略与错误策略

干货四：答疑丨竞价推广7大热门问题解答

饿了么商家服务日 · 南京

现场直击

干货笔记1

南京外卖城市数据大洞察

饿了么南京区域负责人王凯，现场为商家们分享了南京城市外卖数据报告，从大数据来看，三年间，南京外卖日均交易额增长了6倍，用户规模增长了3.5倍，南京外卖市场体量不断增大，商家竞争也愈加激烈。

△饿了么南京区域负责人王凯

01丨外卖客单价持续上升，品牌消费不断提高

工作节奏快及缺少时间，仍然是南京用户通过点外卖解决工作餐问题的首要原因，用户对外卖效率要求的提升，也带动了南京外卖订单客单价的上涨。在出餐速度、配送质量上给予用户更好体验的商家，明显会更受到南京用户的欢迎。

目前有超过2000多家品牌餐厅入驻南京地区，竞争激烈但品牌之间的销量差距较小。美满吉、杨铭宇黄焖鸡米饭、CoCo都可等品牌，成为南京市民最爱点的饿了么品牌餐厅前三甲。其中，最受欢迎的单个品牌在17年取得超过83万单的好成绩。

02丨南京用户外卖热搜词排行榜

热门时段南京用户都想搜索哪些关键词？午餐时段，南京用户最爱搜索的饿了么热门关键词前三位分别是：黄焖鸡、奶茶、粥。

而在下午茶时段，奶茶、一点点、炸鸡，则成为下午茶时段的搜索词前三甲。可看出南京市民在午餐后对于奶茶的需求尤为旺盛。

03丨南京外卖热销商圈排行榜

南京哪些外卖商圈竞争最激烈？先来看热门商圈前三甲，常府街商圈竞争最为激烈，单量及交易额均占南京热销商圈冠军，其次是托乐嘉商圈、四方新村商圈。

而从大学生的高校区域来看，南京信息工程大学的同学们最爱点外卖，其次是南京林业大学，南京工业大学。快来看看你家店铺附近的大学上榜了吗？

干货笔记2

全方位了解饿了么竞价推广

（此部分适合新手商家，老商家可往下翻阅重点内容）

△饿了么商家学院金牌讲师：贺鑫杰

01丨竞价推广是什么

竞价推广是饿了么为商家推出的精准营销工具。商家通过竞价（付费）的方式增加自己店铺在饿了么APP及支付宝饿了么入口上的曝光以及点击次数，进而达到提升排名、带来点击、增加订单的目的。

02丨竞价推广的收费方式

按点击次数收费，单次点击价格由商家自己决定。（0.1元-4元之间）

03丨推广位置

饿了么首页“推荐商家”、“分类页” 和“关键词搜索结果页”的前25位内的广告位置，店铺价值（出价*店铺质量分）越高，位置越靠前，可获得的曝光点击次数越多。竞价推广在饿了么首页推荐商家板块、分类页列表和关键词搜索结果页内同时生效。

首页：

固定位：5、10、15、20、25  

动态位：4、12、18

列表页：

固定位：5、10、15、20、25  

动态位：7、9、11

关键词搜索结果页：2、4、8、13、18、23

（以上位置仅供参考，随功能更新及变化会有调整）

竞价推广规则大解析

哪些因素会影响我店铺的推广效果？

01丨竞价排名的影响因素

竞价排名的高低是按照店铺价值来的。其中，店铺价值=出价*店铺质量分。

在出价相同的情况下，店铺质量分越高，排名越高；而在店铺质量分相同的情况下，出价越高，排名越高。

02丨店铺质量分的影响因素

（注：以下因素均会影响店铺质量分，排名不分先后，且会根据运营状况随时更新影响因素和权重）

月销售订单量

店铺曝光点击率、下单转化率

起送价、配送费、营销活动力度

配送范围&距离用户的远近&配送服务

用户评分&店铺装修质量

其他能提升用户服务质量的因素

……

例如，上图中，商家A虽然竞价出价低于商家B，但店铺质量分及店铺价值均高于商家B，所以竞价排序上，商家A会高于商家B，所以出价的价格并不能代表，出价越高，效果越好，商家老板们还是要注意提高自己的店铺质量分和店铺价值。

竞价推广的的正确使用方法

如何出价？预算应该设多少？

01丨出价建议：

1、参考系统的建议出价；

2、根据运营节奏调整出价；

3、合理使用定向出价功能；

02丨每日预算建议：

1、参考系统的建议预算；

2、不要设置过低的每日预算，避免出现还没带来几单就因预算不足自动关闭服务的情况，建议新手商户设置50-100的日预算，根据自己实际情况再调整。

竞价推广也可以根据时间和定向来决定要不要进行投放。

03丨根据预算情况定

如果预算充足，可以尝试全天投放，获取最多单量；如果预算有限，既可以在订餐高峰期集中投放，也可以在非高峰期投放，分别尝试看哪种策略更好。

04丨根据店铺品类定

正餐品类店铺，既可以全天投放，也可以在下单高峰期投放；

下午茶品类店铺，适合在午后时段和晚间开启；

夜宵品类店铺，则在夜间集中开启更加节省成本，订单转化也更好。

05丨雨雪、高温等天气因素

订单本来已经较多的商家，要避免爆单；

而订单较少的商家，可以抓住机会以更低价格争取更好的曝光、排名和单量。

06丨根据店铺发展阶段定

新店最需要竞价推广，并且使用过后效果最为明显。

例如：南京某新店，在参与竞价推广前，日均订单不足5单，在参与竞价推广后，点击进店用户量增长超过5倍，日均排名迅速提升到前20位，日均订单增长30余单。该商户平均出价1.2元，日均消费280元。

老店同样适合用竞价推广功能来提升店铺运营效果。南京某老商家在参与竞价推广前，每日订单仅5单左右。

参与竞价推广后，店铺曝光一跃增长为原来的3倍，进店顾客数达到原来的2.5倍，店铺排名提升了20位，平均每天的订单比原来多了20余单。该商户日均出价0.8元，日均消费80元左右。

竞价推广常见错误策略

快来看看你犯了几条！

01丨店铺基础不牢

店铺的基本功都没做好就匆匆忙忙使用竞价推广。店铺转化率低、活动力度不给力、配送服务不完善等情况下使用。

02丨预算过低

每日预算过低（或使用竞价推广时间太短），竞价难以发挥作用，且效果波动性比较大，对整体排名影响很小。

03丨不实时调整

每次使用竞价推广都是一个出价，一个时间段，没有优化意识，不能根据状况（订单高峰或低谷期、工作日和周末、晴天和暴雨等情况）及时调整策略。

04丨没有配套营销活动

使用竞价推广期间，为了省钱活动维持不变或减少力度。这样会的话，竞价推广的效果单一，无法形成组合拳。

竞价推广常见问题大解答

商家们快来提问吧！

问题1：为什么我开通了竞价推广，不扣费，排名没提升？

一般以出价过低居多，尤其是出价都低于系统建议出价的情况下。除此之外还有以下几种情况下竞价推广不生效：

1）资质认证未通过 ；

2）未签约星火计划 ；

3）店铺设置信息（起送价过高/没有店铺logo/没有菜单/菜品数小于5个/商品全部售空等）

问题2：为什么店铺排名有时候不稳定，尤其是在用餐高峰期？

1） 用餐高峰期商家竞争激烈，调价频繁。

2） 推广可用预算或余额不足。

问题3：为什么明明没有提高排名，还在扣钱？

在不同的位置、不同的用户手机上看到的排名可能不一样。商家老板往往是在一台手机上看到的排名，并不能代表排名没有提高。

问题4：为什么不同用户、不同定位点，看到的店铺排名不一样？

不同用户与您店铺的匹配度是不一样的（餐饮喜好、购买历史、消费能力等决定），因此即使是同一位置，不同用户看到的店铺也可能不一样。不同定位点所对应配送区域内商家的出价和竞争强度都是不一样的， 因此在不同定位点，店铺的排序也是不一样的。

问题5：为什么没到营业时间会有扣费？

设置接受预定单的店铺会提前2小时出现在正常排序里，此时也算在营业中，所以此时竞价排名也会帮商户争取前25位的排名，会产生扣费。

问题6：如果我没有手动关闭竞价推广，会一直开着么？

当店铺预算或推广余额不足时，会被关闭竞价推广；

当店铺休息时，推广也会同步暂停，直至店铺恢复营业，但是要注意，恢复营业的同时竞价推广也同时生效。

问题7：推广普通账户和推广活动账户的区别？

推广普通账户是指您正常使用支付宝／微信／余额转入等方式充值且未使用任何优惠的账户，该账户余额可提现且没有效期。

推广活动账户是指您使用了平台活动的赠送和优惠（优惠券／返现），该账户余额不可提现且有有效期。

通过本次服务日贺老师的讲解，

对于竞价推广功能，

你还有哪些意见或者建议呢？

欢迎评论留言，写下你的想法，

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